Laatuaikaa verkossa

Asiakkuuden hallinnasta vuonna 2007. Samat asiat pätevät edelleen:

• Asiakasrekisteri
• Asiakassuhteen hoito
• Projektitiedostot
• Yhteydenpitosuunnitelma
• Kuka kukin on
• Yhteistyökumppanit
• Myyntikirjeet
• Kampanjat
• Mainonta
• Ilmoitukset
• PR
• Tilaustenkäsittely
• Projektin seuranta
• Toimitusketjun hallinta
• Palvelukomponentit
• Räätälöinti
• Yksilöllisyys
• Koulutus
• Valmennus
• Sähköinen tuki
• Verkoston valmennus

Entistä tärkeämmäksi nousee vuorovaikutteisuus ja UCC. Kirjoitan tästä enemmän, kun palaan Helsingistä.