Asiakkuuden hallinnasta vuonna 2007. Samat asiat pätevät edelleen:- Asiakasrekisteri
- Asiakassuhteen hoito
- Projektitiedostot
- Yhteydenpitosuunnitelma
- Kuka kukin on
- Yhteistyökumppanit
- Myyntikirjeet
- Kampanjat
- Mainonta
- Ilmoitukset
- PR
- Tilaustenkäsittely
- Projektin seuranta
- Toimitusketjun hallinta
- Palvelukomponentit
- Räätälöinti
- Yksilöllisyys
- Koulutus
- Valmennus
- Sähköinen tuki
- Verkoston valmennus
